የጥራት ቁጥጥር
የጥራት አስተዳደር ማለት የተፈለገውን የብቃት ደረጃ ለመጠበቅ የሚያስፈልጉትን ሁሉንም ተግባራት እና ተግባራት የመቆጣጠር ተግባር ነው።
ዋናው ግባችን በአቅርቦታችን ውስጥ የደንበኞችን እርካታ ማሳደግ ነው። በገበያ ውስጥ ያለንን አቋም ቀጣይነት ባለው መልኩ በማሻሻል መጠበቅ እና ማሳደግ አለብን። በንግድ ዘርፍ የደንበኞች እርካታ ቁልፍ ነገር ነው።
የጥራት አስተዳደር ስርዓቱን በ ISO 9001:2015 መስፈርት መሰረት ማስተዋወቅ እና ቀጣይነት ያለው መሻሻል የሰርሊ ምርት እና አገልግሎቶች አስተማማኝነት እና ውጤታማነት ይጨምራል።
* በሰርሊ፣ ደንበኞች የሚፈልጉትን በፈለጉት ጊዜ ማግኘት ይችላሉ።
የጥራት እቅድ ማውጣት
ከፕሮጀክቱ ጋር ተዛማጅነት ያላቸውን የጥራት ደረጃዎች ይለዩ እና ጥራትን እንዴት መለካት እና ጉድለቶችን መከላከል እንደሚቻል ይወስኑ።
የጥራት ማሻሻያ
የጥራት ማሻሻያ የሚፈልገው የሂደቶችን እና አወቃቀሮችን ደረጃውን የጠበቀ ለማድረግ ሲሆን ይህም የውጤቱን ተለዋዋጭነት ለመቀነስ እና አስተማማኝነትን ለማሻሻል ነው።
የጥራት ቁጥጥር
ውጤት ለማምጣት የሂደቱን ታማኝነት እና አስተማማኝነት ለመጠበቅ ቀጣይነት ያለው ጥረት።
የጥራት ማረጋገጫ
የተወሰነ አገልግሎት ወይም ምርት የተወሰኑትን መስፈርቶች እንዲያሟላ በቂ አስተማማኝነት ለማቅረብ የሚያስፈልጉ ስልታዊ ወይም የታቀዱ እርምጃዎች።
